Client : Tok1n
Objectif : clarifier le positionnement, structurer le discours et définir les priorités marketing
Misson : accompagnement marketing stratégique et opérationnel
Travail réalisé : Stratégie marketing, messages clés, supports de communication, plan de développement
Prestation : Responsable Marketing Externalisé
Tok1n, une start-up qui repense la gouvernance des entreprises
Basée à Pau, Tok1n imagine de nouveaux modèles de gouvernance plus participatifs et plus transparents.
À travers les technologies Web 3.0, le projet explore d’autres façons d’impliquer les collaborateurs et les clients ; de valoriser et récompenser leurs contributions ; et de faire évoluer la manière dont les décisions peuvent être prises au sein des entreprises.
Un sujet riche, innovant, mais qui demandait un vrai travail de clarification pour être compris rapidement par ses différents publics.
Le besoin initial : clarifier un projet innovant mais complexe à présenter
Tok1n repose sur une vision forte, mais aussi sur un sujet dense : gouvernance, engagement, reconnaissance des contributions, technologies Web 3.0…
L’enjeu était donc de rendre le projet plus lisible, sans perdre sa richesse. Il fallait clarifier le positionnement, structurer les messages clés et identifier les bons angles pour présenter Tok1n de manière simple et convaincante.
Avant de produire des contenus ou de multiplier les actions de communication, il était nécessaire de poser des bases marketing solides.
Le diagnostic : identifier les bons leviers pour structurer le marketing
Le diagnostic a permis de faire émerger un point essentiel : Tok1n ne devait pas être présenté comme une solution unique avec un seul message général, mais comme un projet capable de répondre à plusieurs enjeux selon les interlocuteurs.
Un important travail a été mené sur l’adaptation du discours selon les interlocuteurs. Les attentes et les enjeux n’étaient pas les mêmes pour les équipes RH, les dirigeants ou les managers. Il était donc essentiel de construire des messages spécifiques pour chaque public.
Il fallait aussi comprendre quels interlocuteurs adresser en priorité, quels bénéfices mettre en avant selon les contextes, et quels supports pouvaient réellement aider à présenter le projet.
Ce travail a permis d’éviter une communication trop générale, qui aurait dilué la valeur de Tok1n. L’objectif était de construire une approche ciblée plus facilement exploitable dans les échanges avec les entreprises, les partenaires ou les acteurs de l’écosystème.
Le travail réalisé pendant l'accompagnement Responsable Marketing Externalisé
- Nous avons d’abord travaillé sur la manière de présenter Tok1n : quels problèmes mettre en avant, quels bénéfices rendre immédiatement compréhensibles et comment expliquer la valeur du projet sans entrer dans la complexité technique.
- Une partie importante de l’accompagnement a porté sur la refonte du site internet : structure du site pour les différents publics, organisation des pages, parcours de lecture, messages clés, argumentaire et appels à l’action ont été retravaillés pour rendre le projet plus clair et plus convaincant.
- Nous avons également travaillé sur les supports de présentation commerciale et les cas d’usage de Tok1n. L’objectif était de permettre à Olivier de disposer d’arguments concrets lors de rendez-vous, d’échanges ou de prises de contact.
- Enfin, l’accompagnement a permis de poser une logique de communication plus cohérente : identifier les contenus utiles, structurer les priorités marketing et construire une base plus solide pour faire connaître Tok1n auprès de son écosystème B2B.
Le regard d’Olivier, CEO de Tok1n, sur l’accompagnement marketing de Pyrénées Connect
Avant notre collaboration, où en était Tok1n sur sa stratégie marketing et sa communication ?
Pour la communication, il y avait juste un site internet qui avait été fait, la première version du site plus un kakemono. Et ça s’était arrêté là. Le niveau 0, ou le niveau 1, on va dire, du marketing !
Qu’est-ce qui était le plus difficile à rendre clair dans le projet Tok1n ?
La proposition de valeur. Ce n’est pas évident d’expliquer un changement de façon de travailler. Et donc, ce n’était pas évident d’arriver à faire comprendre aux prospects ce que Tok1n faisait, comment il le faisait et la valeur dégagée par l’utilisation de l’outil. Ça c’est quelque chose qui est toujours d’ailleurs assez complexe à faire.
« Tu fais la passerelle entre un prospect et une société qui se développe. »
Qu’est-ce que mon travail t’a permis de clarifier concrètement ?
Justement cette partie-là. Dans le document marketing général qui tu avais fait, il y avait à la fois : l’approche, les cibles, et la valeur identifiée. Ça me paraissait évident quand on a créé le projet initialement, mais c’est évident dans nos têtes, pas forcément dans la façon dont on va le communiquer à l’extérieur. Il y a des règles de communication que, quand on n’est pas spécialiste marketing, on n’entendait pas. Donc, ton travail était justement de nous aider à faire cette passerelle entre un prospect et une société qui se développe.
Quels supports ou éléments concrets issus de notre travail t’ont été les plus utiles ?
Au départ la refonte du site internet bien entendu, mais aussi tout le guide de la stratégie de marketing, c’est un document complet.
Comment décrirais-tu ma manière de travailler ?
Ta manière de travailler, on ne l’envoie pas forcément en direct. Mais ce qu’on voit, c’est le respect des délais, le respect des tâches, le suivi, etc. Après, la façon dont tu travailles, toi, ce n’est pas visible. Mais c’est normal, c’est ton travail. Sur le reste, c’était très clair : les délais qu’on avait vu ensemble était respecté. Tu es très rigoureuse, très carré, dans la livraison, dans le fonctionnement. Tu n’es pas à plein temps dans les bureaux et c’est à distance, mais ça fait partie de ton travail, de ton savoir-faire.
« Tous les clients qui ont besoin d’aller vers une réalisation devraient d’abord passer par une conception de la stratégie. Tu as une vrai différence là-dessus. »
Qu’est-ce qui t’a le plus marqué dans notre collaboration ?
Le fait que tu as bien compris le produit, la valeur qu’il peut donner. La façon dont on pouvait échanger dessus. Tu avais bien compris l’enjeu et l’objectif pour appuyer tout le reste. On ne vend pas des chaussures, une télé, Tok1n est novateur, donc il fallait déjà bien comprendre ce que c’est avant de pouvoir communiquer dessus.
À quel type d’entreprise ou de dirigeant recommanderais-tu la prestation de Responsable Marketing Externalisée de Pyrénées Connect ?
Je pense qu’aujourd’hui il y a une étape manquante sur le marché : la stratégie marketing. Je vois beaucoup de directions d’entreprise qui font appel à des sociétés de com, mais entre les deux, la définition de la stratégie est un peu légère ou manquante. En fait, je pense que tous les clients qui ont besoin d’aller vers une réalisation, devraient d’abord passer par une conception de la stratégie. Tu as une vrai différence là-dessus. Beaucoup de fournisseurs aujourd’hui se contentent de faire du graphisme, mais toi tu travailles le contenu, les messages, le positionnement, etcDonc toute entreprise aujourd’hui PME, TPE, et qui a besoin de communiquer, je pense que ton offre correspond.
Vous avez un projet innovant, mais difficile à expliquer simplement ?
Votre offre est claire dans votre tête, mais plus compliquée à présenter à vos prospects, partenaires ou clients ? Je peux vous aider à clarifier votre positionnement, structurer vos messages et construire des supports plus lisibles pour mieux faire comprendre votre valeur.